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有些衣服扣子容易被干洗溶剂融化，使用服装干洗机前要把扣子剪下来，等到衣服洗好后再缝补上去，一家福州干洗店就遇到这种烦人的扣子。
2014年1月2日左右，傅小姐将大衣拿到皮革工匠干洗店温泉分店清洗，当时约定三天后去取。6号的时候去店里取衣服，店员告诉她说衣服还在厂里忘记拿回来了，于是她又和店员约好7号再去店里拿。7号她却被告知衣服上的11颗扣子被遗忘在厂里了。
1月7日晚上，傅小姐又来到干洗店，店员又说扣子是因为洗的时候怕伤害到所以取下的，衣服已经在店里了，她担心衣服再出什么问题，就把衣服先拿回家了。没想到8号早上店员又告诉傅小姐，11个扣子被福州干洗机使用的干洗药水给融毁了。
衣服上的扣子都已不复存在，到底是扣子弄丢了，还是使用服装干洗机中洗坏了扣子，这家福州干洗店显然做事还是不够仔细。
1月16日，在打了七、八通电话后，她终于联系上了店经理，表示给她的大衣重新配11颗扣子，并补偿100元。但傅小姐想索赔500元，这显然让该福州干洗店无法接受的。
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