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好端端的新羽绒服送去清洗，洗后两个袖子掉色严重，这应该说是某湘潭干洗店的洗涤责任，但该店辩解事先就告知羽绒服干洗有风险。不知该湘潭干洗店有没有使用干洗机干洗，反正洗坏后还是理直气壮。
2014年6月，袁女士将一件新买的羽绒服送往某湘潭干洗店干洗，一个月后取衣发现羽绒服成了大花脸，看到两个袖子掉色严重，右边口袋上染了一层明显的灰黑色。
店老板胡先生的解释好像是很有道理的。在收件当时就跟她说了，袖子和口袋都是荧光粉材料，干洗时经高温蒸汽作用，可能会掉色。也就是说他在履行告知义务后，袁女士并没有反对，还是要求将衣服放到这里要求使用干洗机干洗，并交了25元干洗费。现在洗坏了，应该不是干洗店的责任。
店老板娘李女士将两只掉色严重的衣袖送到了裁缝店进行补救，专门找到颜色相近的布，重新安装了两个袖子上去，用了50多元。然而老板娘的努力是白劳碌一场，袁女士对这样的补救措施并不满意，仔细看实在是太山寨了。
干洗店最多再赔偿你25元干洗费，袁女士要求干洗店赔偿350元，这样自然没有办法取得一致意见。11月18日上午，工商执法人员出面协调，双方达成和解，干洗店同意赔偿袁女士200元现金，并让袁女士带回这件掉色的羽绒服。
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