|
对于北京干洗店不使用衣服干洗机，或者是其他洗衣问题，消费者可申请专家提供无偿援助，这将为洗衣纠纷的解决提供了一个通道，盲检更是为人所称道。
最引人瞩目的北京干洗新闻出现了，北京市洗染行业纠纷人民调解委员会正式挂牌，这是北京市首个行业性的消费纠纷人民调解委员会。聘请6位洗染行业资深专家提供专业知识咨询、鉴定，或介入调解，促成消费争议更有效解决。
当工商机关受理洗染服务质量申诉，无法达成调解时，消费者或北京干洗店可以申请专家援助，经双方同意，就可启动洗染服务申诉专家援助。由相关专家、专业人士参与消费者申诉的调解，对消费者、经营者提出的问题进行解答说明，提供无偿的专业知识咨询。对感官无法鉴定的洗染质量纠纷，可由北京市洗染协会利用技术手段提供检测服务。工商机关向消费者提供的这些专家援助不收取任何费用，专家援助提出意见或建议将作为消费者申诉调解的参考依据。
7月15日，中国消费者报记者来到北京市海淀区一家洗衣店。店主表示，已经获知北京市推出了洗染服务消费纠纷专家援助机制，对此表示支持。
干洗店和顾客遇到洗衣纠纷都很头痛，由于不相信干洗店的说法，往往洗衣纠纷拖了很长时间，有了相关专家和专业人士的介入，顾客认为这是一个权威的意见，这样就很容易把洗衣纠纷解决，这件事对于众多北京干洗店实在是一个利好。
|
